پلتفرم مانیتورینگ معین در بانک‌ها

در بانکداری امروز، اعتماد مشتریان دیگر تنها به پشتوانه مالی یا گستردگی شعب وابسته نیست، بلکه به پایداری خدمات دیجیتال، سرعت پردازش تراکنش‌ها و امنیت اطلاعات گره خورده است. سامانه‌هایی مانند بانکداری متمرکز (Core Banking)، همراه‌بانک، اینترنت‌بانک، سوئیچ پرداخت، سامانه‌های ضدپولشویی و اعتبارسنجی، همگی به زیرساختی یکپارچه، همیشه‌در‌دسترس و امن وابسته‌اند.

در این فضا، حتی چند ثانیه اختلال در سامانه‌ها می‌تواند به توقف تراکنش‌های بانکی، نارضایتی مشتریان، زیان مالی و حتی جریمه‌های نظارتی منجر شود. برای مثال، قطعی کوتاه‌مدت در یک سوئیچ پرداخت می‌تواند صدها تراکنش همزمان را متوقف کند و به اعتبار بانک لطمه بزند. به همین دلیل، مانیتورینگ مستمر، هوشمند و پیشگیرانه زیرساخت فناوری اطلاعات با بهره‌گیری از فناوری‌های نوین مانند هوش مصنوعی و تحلیل داده‌های کلان، دیگر یک انتخاب اختیاری نیست، بلکه یک الزام راهبردی برای بانک‌ها به شمار می‌آید.

معین؛ پلتفرمی بومی و معتمد در زیرساخت بانکداری ایران

پلتفرم مانیتورینگ معین با برخورداری از قابلیت‌هایی که به‌طور خاص متناسب با نیازهای بانک‌ها طراحی شده‌اند، توانسته در مدت‌زمانی کوتاه اعتماد نهادهای مالی معتبر را جلب کند. بانک‌هایی همچون بانک ملت، بانک دی و بانک رفاه کارگران هم‌اکنون از این پلتفرم برای مانیتورینگ زیرساخت‌های فناوری اطلاعات خود استفاده می‌کنند.

قابلیت‌های کلیدی پلتفرم معین برای زیرساخت‌های بانکی

• مقیاس پذیری: یک نرم‌افزار مانیتورینگ که برای نیازهای بانکی طراحی شده باشد، باید از قابلیت مقیاس‌پذیری بالا برخوردار باشد. به بیان ساده، مقیاس‌پذیری به این معناست که نرم‌افزار بتواند حجم بالایی از فناوری‌ها و تجهیزات را در بازه‌های زمانی متنوع و بدون کاهش عملکرد مانیتور کند.پلتفرم مانیتورینگ معین در حال حاضر در یکی از بزرگ‌ترین زیرساخت‌های فناوری اطلاعات کشور، یعنی بانک ملت، بیش از ۵۰۰۰ فناوری را با نرخ‌های زمانی مختلف به‌صورت بلادرنگ مانیتور می‌کند. این تجربه عملی، گواهی روشن بر توان عملیاتی و مقیاس‌پذیری بالای این پلتفرم در محیط‌های بانکی است.
• جامعیت: بانک‌ها دارای فناوری‌های متعدد و متنوعی در زیرساخت خود هستند. در برخی از بانک‌های ایرانی از فناوری‌های شرکت IBM مانند IBM Blade Server، پایگاه داده‌های DB2 و DB2/Z، IBM SAM و ... استفاده می‌شود. نرم‌افزار مانیتورینگی که قصد دارد جامعیت خود را در چنین زیرساخت‌هایی حفظ کند، باید توانایی مانیتورینگ این فناوری‌ها را نیز داشته باشد. پلتفرم مانیتورینگ معین در حال حاضر قابلیت مانیتورینگ بیش از ۱۰ فناوری مختلف از شرکت IBM را دارد که شما می‌توانید لیست آن‌ها را در راهکارهای پلتفرم معین مشاهده کنید.
• کشف ریشه خطا (Root Cause Analysis): در زیرساخت‌های بانکی، شناسایی سریع منشأ اختلالات، به‌ویژه در سامانه‌های حیاتی، نقش کلیدی در کاهش زیان مالی و حفظ پایداری خدمات دارد. قابلیت Root Cause Analysis در پلتفرم معین به بانک‌ها کمک می‌کند تا با تشخیص دقیق منشأ مشکل، متوسط زمان تعمیر (MTTR) را به شکل محسوسی کاهش دهند. برای آشنایی بیشتر با این قابلیت، می‌توانید به مقاله «یافتن ریشه خطا در کمترین زمان» مراجعه کنید.
• داشبورد مدیریتی و تصمیم‌سازی داده محور: بسیاری از مدیران ارشد بانک‌هایی که از پلتفرم معین استفاده می‌کنند، علاقه‌مند به بهره‌گیری از داشبوردهای مدیریتی هستند که در مدت‌زمانی کوتاه، اطلاعات جامع و دقیقی از وضعیت زیرساخت و خدمات فناوری اطلاعات ارائه دهند. این داشبوردها به مدیران کمک می‌کنند تا بر اساس داده‌های بلادرنگ، روندها را تحلیل کرده و تصمیم‌های راهبردی را با دقت و سرعت بیشتری اتخاذ کنند. نمونه‌ای از داشبوردهای مدیریتی پلتفرم معین در ادامه آمده است.

علاوه بر قابلیت‌های فنی ذکرشده که مزیت رقابتی پلتفرم معین نسبت به سایر نرم‌افزارهای مانیتورینگ به‌شمار می‌رود، معین تنها نرم‌افزار بومی در حوزه مانیتورینگ زیرساخت و خدمات فناوری اطلاعات است که دارای گواهینامه امنیتی افتا و مجوز صلاحیت بهره‌برداری از محصولات سایبری از سازمان پدافند غیرعامل کشور می‌باشد. این موضوع به‌ویژه در صنعت بانکداری اهمیت مضاعف دارد؛ چرا که بسیاری از بانک‌ها الزاماً موظف به استفاده از نرم‌افزارهایی هستند که دارای گواهینامه افتا باشند.

یکی دیگر از مزیت‌های مهم پلتفرم معین، پشتیبانی آن توسط تیم متخصص شرکت فناوری اطلاعات بهپایا است. بسیاری از اعضای این تیم دارای بیش از یک دهه تجربه تخصصی در حوزه مانیتورینگ زیرساخت‌های فناوری اطلاعات هستند و در مواقع بحران، می‌توانند با واکنش سریع و راهکارهای عملی، به تیم‌های فناوری اطلاعات بانک‌ها کمک کنند.